Hai 14 giorni dalla ricezione del prodotto per cambiare idea, senza dover fornire alcuna motivazione. La procedura è interamente digitale e richiede meno di 2 minuti.
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Una volta ricevuta la merce, rimborsiamo sul tuo metodo di pagamento.
Cosa serve sapere
Le condizioni essenziali per esercitare il diritto di recesso.
14 giorni di tempoIl termine decorre dalla data di ricezione del prodotto, non dall'ordine.
Prodotto integroRestituisci nelle condizioni originali con cartellini e confezione.
Rimborso completoSullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
EsclusioniNon rimborsabili: prodotti su misura o igienicamente sigillati una volta aperti.
Modulo di recesso digitale
Compila tutti i campi obbligatori. Una copia della richiesta sarà inviata al nostro servizio clienti.
✓ Richiesta ricevuta con successoTi contatteremo entro 24 ore lavorative all'email indicata con le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Domande frequenti
Le risposte alle domande più comuni sul diritto di recesso.
Da quando decorrono i 14 giorni?
Il termine di 14 giorni decorre dal giorno di ricezione del prodotto presso il tuo indirizzo, non dalla data dell'ordine. Se hai ricevuto più articoli in spedizioni separate, il termine parte dalla data di consegna dell'ultimo articolo.
Quali prodotti sono esclusi dal diritto di recesso?
Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti realizzati su misura o personalizzati, i prodotti igienicamente sigillati una volta aperti (es. intimo, costumi indossati) e i prodotti che per loro natura non possono essere restituiti. Per tutti gli altri capi del nostro catalogo il recesso è sempre garantito.
Chi paga le spese di spedizione del reso?
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversamente specificato in promozioni o campagne attive. Ti invieremo via email tutte le indicazioni e, dove disponibile, anche un'etichetta di reso prepagata da utilizzare.
In quanto tempo ricevo il rimborso?
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto nel nostro magazzino e verifica della sua integrità. Verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta, PayPal, bonifico).
Posso restituire solo alcuni articoli dell'ordine?
Sì, puoi recedere anche solo per una parte degli articoli ricevuti. Indica nel modulo quali prodotti vuoi restituire: gli altri rimarranno in tuo possesso e nessun rimborso sarà effettuato su di essi.
Posso usare il modulo standard europeo invece di questo form?
Sì. Puoi scaricare il modulo standard di recesso previsto dalla normativa UE, compilarlo e inviarlo via email a info@desoleabbigliamento.it oppure tramite raccomandata A/R. Entrambe le modalità hanno pieno valore legale.
Hai bisogno di aiuto?
Il nostro servizio clienti è disponibile per qualsiasi dubbio sul tuo diritto di recesso.
Pagina conforme all'art. 54-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, aggiornato dal D.Lgs. 31 dicembre 2025 n. 209 in recepimento della Direttiva (UE) 2023/2673). In vigore dal 19 giugno 2026. Desole Abbigliamento — Steve Srl — info@desoleabbigliamento.it
